Par Paul le Mardi 30 mars 2010 à 12 h 39 min :: Internet
Pour une fois je vais raconter un peu ma vie sur ce blog : je viens de déménager dans un appartement qui a tout pour me plaire à une exception près : impossible de trouver un numéro de téléphone fixe pour ouvrir une ligne ADSL. Internet étant un peu mon boulot / ma vie (rayez la mention inutile), je n’ai pas réfléchi très longtemps avant d’opter pour la solution bancale et chère (20€ de frais de mise en service si je me souviens bien) : faire créer une ligne par FT.
Jusque là tout va bien, procédure classique me direz vous !
C’est sans compter sur les lourdeurs du système « full-web » mis en place par Free. En effet, et bien que ça puisse paraître un tantinet paradoxal, toutes les procédures pour ouvrir une ligne ADSL se passent… en ligne !
Déjà on se motive, on se dit que ce n’est pas grave et qu’au pire on a un accès au web au bureau (bon je me suis aussi branché sur le freewifi d’un voisin, mais là faut pas être pressé).
Premier mail (24/03/10) : on a bien reçu votre dossier on s’en charge, cliquez sur le lien contenu dans le mail pour vérifier votre mail.
Second mail (24/03/10) : dossier validé, voici votre référence NDI…
Troisième mail (29/03/10) : on vous envoie un petit gars de FT pour raccorder la ligne, cliquez sur le lien pour choisir quand…
Et là c’est le drame !
Le lien en question me redirige systématiquement sur une page portant une superbe mention : « Votre session a expiré, merci de vous identifier de nouveau ». Dans le doute, mais sans réel espoir je revisite mes mails pour voir si ils ne m’ont pas laissé des identifiants quelque part, cachés…
Bien entendu ce n’est pas le cas et si j’ai bien un identifiant (le fameux NDI), je n’ai de toutes façons pas de mot de passe. Après quelques essais infructueux sur le freewifi (quelques essais sur un freewifi c’est vite une heure de perdue), je me résous à passer un coup de fil le lendemain.
Du jour au lendemain, Bouygues a décidé qu’il serait intéressant de lancer une offre Triple play (Télé, téléphone et ADSL) couplée à un forfait de téléphone mobile. Personnellement je trouve ça ridicule et inutile, mais dans ce domaine, quand un innove on peut -être sûr que les autres suivront dans les deux semaines…
Alors je ne sais pas quel est le génie qui a pondu ça chez Free, mais je pense qu’il va mériter une prime d’efficacité pour 2009 ! L’idée part du postulat suivant : Free est le plus gros FAI en terme de nombre d’abonnés, pourquoi ne pas tirer avantage de cette position confortable ?
