Gravatar couramment utilisé Blog perso de Paul Da Silva

S’abonner chez Free sans avoir de ligne – le chemin de croix

Posted on | mars 30, 2010 | 1 Comment

Pour une fois je vais raconter un peu ma vie sur ce blog : je viens de déménager dans un appartement qui a tout pour me plaire à une exception près : impossible de trouver un numéro de téléphone fixe pour ouvrir une ligne ADSL. Internet étant un peu mon boulot / ma vie (rayez la mention inutile), je n’ai pas réfléchi très longtemps avant d’opter pour la solution bancale et chère (20€ de frais de mise en service si je me souviens bien) : faire créer une ligne par FT.

Jusque là tout va bien, procédure classique me direz vous !

C’est sans compter sur les lourdeurs du système « full-web » mis en place par Free. En effet, et bien que ça puisse paraître un tantinet paradoxal, toutes les procédures pour ouvrir une ligne ADSL se passent… en ligne !

Déjà on se motive, on se dit que ce n’est pas grave et qu’au pire on a un accès au web au bureau (bon je me suis aussi branché sur le freewifi d’un voisin, mais là faut pas être pressé).

Premier mail (24/03/10) : on a bien reçu votre dossier on s’en charge, cliquez sur le lien contenu dans le mail pour vérifier votre mail.

Second mail (24/03/10) : dossier validé, voici votre référence NDI…

Troisième mail (29/03/10) : on vous envoie un petit gars de FT pour raccorder la ligne, cliquez sur le lien pour choisir quand…

Et là c’est le drame !

Le lien en question me redirige systématiquement sur une page portant une superbe mention : « Votre session a expiré, merci de vous identifier de nouveau ». Dans le doute, mais sans réel espoir je revisite mes mails pour voir si ils ne m’ont pas laissé des identifiants quelque part, cachés…

Bien entendu ce n’est pas le cas et si j’ai bien un identifiant (le fameux NDI), je n’ai de toutes façons pas de mot de passe. Après quelques essais infructueux sur le freewifi (quelques essais sur un freewifi c’est vite une heure de perdue), je me résous à passer un coup de fil le lendemain.

Choisissez vos armes…

Oui sauf que passer un coup de fil à free c’est choisir entre trois numéros : la hotline, le service inscription et le service réservé aux personnes sans connexion activée.

Je les essaye par ordre de prix, espérant tomber sur le bon dès le premier coup… Ben sûr, le bon était le dernier que j’ai essayé, à savoir le numéro réservé aux personnes sans connexion activée. Et là encore c’est pas simple : on tombe sur un serveur vocal qui nous invite à choisir le service qui correspond. Naïvement je choisis le service qui traite les déménagements de ligne. Après 3mn au téléphone la conseillère se joint à toute l’équipe de free pour me présenter[…] (j’ai oublié la fin des paroles).

Il fallait en fait s’adresser au service technique… Admettons !

Je rappèle, tape 2 pour atteindre le service technique et j’ai enfin une réponse : ah non mais le mail faut pas en tenir compte. On est en train d’automatiser les process et ça ne fonctionne pas bien.

Résultat un technicien FT va effectivement passer dans mon immeuble, mais il ne devrait même pas avoir à s’approcher de la porte de mon appartement puisqu’il lui suffit de pousser un interrupteur dans le répartiteur général de l’immeuble.

En un mot, et pour conclure sur cette mésaventure qui devrait probablement être suivie par d’autres dans les jours à venir, je suis encore coupé du monde pour quatre semaines et le technicien FT me passera un coup de fil si il n’arrive pas à appuyer tout seul sur l’interrupteur…

Commentaires

One Response to “S’abonner chez Free sans avoir de ligne – le chemin de croix”

  1. Dod
    mars 30th, 2010 @ 18 h 14 min

    pour se connecter sur free.fr :
    id: numéro de téléphone FT
    mdp: NDI
    le technicien FT vérifie que la ligne est raccordée (continuité ça prend 10sec et il fais signé l’inter. validation chez free, ouverture de compte.
    ouverture de ligne 20€ ?? en principe en passant par free c’est gratuit (il prennent en charge la mise en service) par contre de mémoire FT était plus cher que 20€ (50€ déplacement tech. et 50€ MES en NRA si je me souviens bien)
    Perso: inscription free par tel 15mn, recpetion freebox en LRAR dans la semaine, tech FT une semaine plus tard et MES 2-3 jours après, aucun frais en sus.

Leave a Reply





Edito

Ancien journaliste, ancien entrepreneur, ancien (ir)responsable Pirate, actuel citoyen qui s'intéresse à la politique et à son évolution.

Read moar !.

Retrouvez moi sur :

Suivez moi sur twitter sur facebook sur wikipedia Ajouter ce blog a votre lecteur RSS

Bitcoin

bitcoin logo
1GZnMQ9wXyifxCnDEqg8CSGdngWcKWptHv

Piratons la démocratie

piratons la democratie

One more thing !

0100 0011 0110 1000 0110 0001 0110 1110 0110 0111 0110 0101 0111 0010 0010 0000 0110 1100 0110 0101 0010 0000 0110 1101 0110 1111 0110 1110 0110 0100 0110 0101 0010 0000 0110 0101 0110 1110 0010 0000 0111 0011 0010 0111 0110 0001 0110 1101 0111 0101 0111 0011 0110 0001 0110 1110 0111 0100 0010 0000 0010 1101 0010 0000 0110 1111 0110 1110 0010 0000 0111 0110 0110 0001 0010 0000 0110 0010 0110 1111 0110 1001 0111 0010 0110 0101 0010 0000 0111 0101 0110 1110 0010 0000 0110 0011 0110 1111 0111 0101 0111 0000 0010 0000 0011 1111

Tm9uIGNlbGVsIGzgIGVzdCBqdXN0ZSBwb3VyIHRlIGZhaXJlIHBlcmRyZSA1bW4gOyk=

Relationship Closeness Inventory

Promo code Genesis Mining

Sha 256 cloud mining

Best Bitcoin debit card

Zcash Mining